شهد معرض NRF للتجزئة ظهور "مايك"، وهو هولوغرام مدعوم بـ ChatGPT يمثل مستقبل التسوق الحديث. يستعرض تيكبامين كيف تعيد تقنيات الذكاء الاصطناعي تشكيل تجربة المتاجر والمبيعات حول العالم.
ما هي تقنية الهولوغرام مايك المدعومة بـ ChatGPT؟
في مشهد يبدو وكأنه من أفلام الخيال العلمي، يقف "مايك"، وهو رجل أشقر يرتدي بدلة وردية زاهية، داخل أنبوب بلاستيكي شفاف ليتحدث مع الجمهور. هذه الشخصية ليست حقيقية، بل هي عبارة عن هولوغرام متطور تم إنشاؤه بواسطة شركة Hypervsn ويعتمد بشكل كامل على تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي.
يعمل هذا النظام كواجهة تفاعلية لجذب العملاء، ويتميز بعدة خصائص تقنية مثيرة للاهتمام:
- يعتمد على نموذج ChatGPT للإجابة على أسئلة الجمهور.
- يتميز بتأخير بسيط في الاستجابة يصل إلى حوالي ثلاث ثوانٍ.
- مصمم ليكون "كاسر جليد" لجذب المتسوقين للتفاعل مع العلامات التجارية.
- يستخدم شاشات عرض ثلاثية الأبعاد متطورة لعرض المجسمات بوضوح.
كيف يغير الذكاء الاصطناعي مستقبل البيع بالتجزئة؟
لم يكن "مايك" العرض الوحيد المثير في المعرض السنوي للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة (NRF) في نيويورك. فقد تواجدت شركات عملاقة مثل جوجل وأمازون وعلي بابا لتقديم حلول تقنية تهدف لبيع المنتجات بأساليب مبتكرة، مما يؤكد أن المستقبل الذي يتخيله هؤلاء يعتمد بشكل كلي على الذكاء الاصطناعي.
وتشير التقارير التي تابعها فريق تيكبامين إلى أن التركيز لم يعد مقتصراً على مجرد شاشات اللمس، بل انتقل إلى تحليل البيانات وسلوك العملاء بدقة متناهية، وشملت الابتكارات الجديدة ما يلي:
- أنظمة "عد الأشخاص الذكي" لمراقبة الازدحام.
- تحليل تدفق العملاء باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي.
- تحسين عمليات العرض والترويج للبضائع آلياً.
- إعلانات Shopify عن "نهضة التجارة" المعتمدة على الـ AI.
هل تهدد تقنيات الذكاء الاصطناعي وظائف البشر في المتاجر؟
على الرغم من الانبهار التقني، تثير هذه الابتكارات تساؤلات حول مستقبل الوظائف البشرية. ولتجنب المخاوف المتزايدة من استبدال الموظفين، بدأت الشركات في تطوير شخصيات هولوغرام غير بشرية، مثل مخلوقات خيالية صغيرة تتحدث وتتحرك بطلاقة تشبه الرسوم المتحركة.
هذا التوجه نحو استخدام شخصيات خيالية يهدف إلى طمأنة الجمهور بأن التكنولوجيا موجودة للمساعدة وليس للإحلال الكامل. ومع ذلك، فإن السيطرة الواضحة لتقنيات الـ AI في المعرض توحي بأن شكل التسوق التقليدي قد يتغير للأبد، حيث يصبح التفاعل مع الآلات هو القاعدة وليس الاستثناء.
في النهاية، يبدو أن مستقبل التجزئة يتجه بقوة نحو الأتمتة والتفاعل الرقمي. وسواء كان ذلك عبر "مايك" أو عبر تحليلات البيانات الخلفية، فإن الذكاء الاصطناعي أصبح المحرك الرئيسي الجديد في عالم التجارة.
