إعلانات ميتا تعود إلى الواجهة بعد شهادة مدير تنفيذي سابق أكد أن ثقافة النمو أربكت معايير السلامة على فيسبوك وإنستغرام.
ما الذي تكشفه شهادة بولاند عن إعلانات ميتا؟
أمام هيئة محلفين في كاليفورنيا، قال براين بولاند إن نظام الإعلانات بُني ليحفّز جذب مزيد من المستخدمين، بما في ذلك المراهقين، حتى عندما تظهر مخاطر نفسية. وأوضح أن تصميم المنتج ارتبط مباشرة بمقاييس الإيرادات، وليس فقط بالتجربة الاجتماعية.
تأتي الشهادة ضمن دعوى تبحث مسؤولية ميتا ويوتيوب عن أضرار نفسية شابة، بعد يوم من إفادة مارك زوكربيرغ الذي أكد أن الشركة توازن بين السلامة وحرية التعبير. بحسب تيكبامين، يحاول فريق الدفاع تصوير النمو كنتيجة طبيعية للاستخدام، لا كهدف مصمم.
من هو براين بولاند؟
عمل بولاند داخل الشركة 11 عاماً، وتدرج في أدوار الإعلانات منذ 2009 قبل أن يصبح نائب رئيس الشراكات حتى خروجه في 2020. وتركزت مهمته على جلب محتوى يمكن تحقيق الدخل منه وتوسيع شبكة المعلنين.
- تطوير شراكات المحتوى القابل للربح.
- ترجمة بيانات التفاعل إلى قرارات تجارية.
- شرح تأثير الإعلانات على تصميم المنصة.
كيف أثرت ثقافة «تحرك بسرعة» على فيسبوك؟
قال بولاند إن شعار «تحرك بسرعة وكسر الأشياء» كان روحاً ثقافية داخل الشركة، تشجع على طرح المنتجات سريعاً دون التفكير بما قد يسوء. وأضاف أن الموظفين كانوا يجدون على مكاتبهم ورقة تقول: «ماذا ستكسر اليوم؟»
عد تنازلي لمنافسة جوجل
عندما ظهرت شائعات عن شبكة اجتماعية من جوجل بلس، يتذكر بولاند ساعة عدّ تنازلي في المكاتب خلال ما سُمّي بحالة «الإغلاق» لتحقيق أهداف النمو. وفي المقابل، لم تكن هناك حالات إغلاق مماثلة مرتبطة بسلامة المستخدمين.
- أولوية «الهواتف أولاً» في تطوير المنتج.
- نمو المنصة والتفاعل كهدفين ثابتين.
- السبق على المنافسين معياراً لقياس الأداء.
لماذا يهم النزاع صحة المستخدمين على إنستغرام؟
يرى بولاند أن زوكربيرغ رسّخ من الأعلى ثقافة تفضّل الربح والتوسع على سلامة المستخدمين، وأنه انتقل من «ثقة عمياء» إلى قناعة بأن القوة والمنافسة هما الأولوية. كما أشار إلى أنه وُصف بمبلغ عن المخالفات، وهو وصف حاولت الشركة تقييده داخل المحكمة.
تباين الروايات أمام المحكمة
في المقابل، تنفي ميتا أنها تعظم التفاعل على حساب الصحة النفسية، وقد قال زوكربيرغ ومدير إنستغرام آدم موسيري إنهم يبنون أدوات حماية للمستخدمين. يبقى على هيئة المحلفين تحديد ما إذا كان تصميم المنصات يخدم السلامة فعلاً أم يطارد النمو فقط.
- هل شُجعت إشارات التفاعل لأنها تزيد العائد الإعلاني؟
- ما مدى وزن السلامة ضمن قرارات المنتج اليومية؟
- هل كانت الشركة شفافة بما يكفي تجاه المخاطر؟
ما أثر القضية على المعلنين وتنظيم المنصات؟
قد تدفع القضية المعلنين إلى طلب شفافية أكبر حول سياقات العرض والضوابط، بينما تراقب الجهات التنظيمية كيفية ربط الإعلانات بالخوارزميات. وفقاً لتيكبامين، فإن أي حكم مؤثر قد يسرّع مطالبات بفتح بيانات الأداء والحد من التصاميم الإدمانية.
على المدى القريب، قد نشهد تحديثات في لوحات الرقابة الأبوية، ومراجعة لمقاييس النجاح الداخلية التي تقيس التفاعل. كما قد تتوسع الاختبارات المستقلة لمخاطر المحتوى على الفئات الأصغر سناً.
في النهاية، تظل إعلانات ميتا محور النقاش لأنها تموّل المنصة وتشكّل خوارزمياتها في الوقت نفسه. فهم هذا الترابط يساعد المستخدمين وصناع القرار على تقييم وعود السلامة مقابل نموذج الأعمال.
