نجح مالك سيارة تسلا في الحصول على حكم قضائي يلزم الشركة برد مبلغ 10,600 دولار، وذلك بسبب فشل نظام القيادة الذاتية الكاملة في الوفاء بوعوده التقنية.
ما هي تفاصيل قضية مالك تسلا ضد نظام القيادة الذاتية؟
منذ أكثر من عقد من الزمان، تبيع شركة تسلا وعداً بسيارات يمكنها قيادة نفسها بالكامل، بل وصرحت بأن كل سيارة تنتجها تمتلك كافة الأجهزة اللازمة لهذا الغرض. ومع ذلك، بعد سنوات من عدم القدرة على الوفاء بهذه الوعود، بدأ بعض المالكين في المطالبة باسترداد أموالهم.
يعد بن غاويزر أحد هؤلاء المالكين، حيث فاز مؤخراً بحكم قضائي بقيمة 10,600 دولار بسبب فشل الشركة في تقديم البرمجيات الموعودة. ورغم صدور الحكم، لا تزال الشركة تحاول تأخير الدفع، حتى لو كان ذلك لبضعة أيام فقط في كل مرة.
لماذا طالب المالك باسترداد أموال نظام FSD من تسلا؟
اشترى غاويزر سيارة تسلا موديل 3 (Tesla Model 3) في أغسطس 2021، ودفع 10,000 دولار مقابل برنامج القيادة الذاتية الكاملة (FSD). في ذلك الوقت، كان سعر البرنامج يرتفع تدريجياً، وهو ما بررته الشركة بزيادة قدرات النظام واقترابه من الإصدار النهائي.
حسب تقرير من تيكبامين، استند غاويزر في دعواه إلى أن البرنامج ببساطة لا يقدم ما وعد به، حيث رصد المشكلات التالية:
- توقف السيارة المفاجئ في منتصف الطريق دون سبب واضح.
- مطالبة النظام للسائق بتولي القيادة يدوياً خلال دقائق من تفعيله.
- الفشل في إبطاء السرعة عند المرور بمناطق المدارس.
- النظام لا يزال في المستوى الثاني (Level 2) بينما تم بيعه كمعدات للمستوى الخامس.
هل تلتزم تسلا بوعود القيادة الذاتية الكاملة؟
كان من المفترض أن تسمح عملية الشراء لسيارة غاويزر بالقيادة الذاتية الكاملة بعد خمس سنوات. وكان إيلون ماسك، الرئيس التنفيذي للشركة، قد وعد في يناير 2021 بأن السيارة ستقود نفسها بموثوقية تفوق البشر خلال هذا العام.
لكن هذا لم يحدث حتى الآن، حيث لم تسلم الشركة بعد برمجيات قادرة على القيادة الذاتية الكاملة من المستوى الخامس لأي مالك. حتى أسطول "روبوتاكسي" الخاص بالشركة يعمل حالياً في ظروف محدودة للغاية وبمستوى استقلالية أقل من الموعود.
كما يوضح تيكبامين، فإن المالك شعر بالإحباط بعد ما اعتبره قرضا طويل الأمد منحه للشركة دون الحصول على الخدمة المقابلة. وبعد محاولات فاشلة للتواصل مع خدمة العملاء، قرر اللجوء إلى القضاء لانتزاع حقه.
كيف تمكن المستخدم من الفوز بالقضية في المحاكم الصغيرة؟
رفع غاويزر دعوى قضائية في محكمة المطالبات الصغيرة في مقاطعة ترافيس بولاية تكساس، حيث يقع المقر الرئيسي لشركة تسلا. ورغم أن اتفاقية الشراء تتضمن شرط التحكيم، إلا أنه من الممكن قانونياً نقل النزاعات إلى محاكم المطالبات الصغيرة.
مميزات اللجوء لمحاكم المطالبات الصغيرة:
- مصممة ليستخدمها الجمهور العادي بدلاً من المحامين المتخصصين.
- إجراءات قانونية مبسطة تهدف لحل النزاعات المالية المحدودة بسرعة.
- تسمح للمستهلك بمواجهة الشركات الكبرى دون تكاليف قضائية باهظة.
في الختام، يمثل هذا الحكم انتصاراً هاماً للمستهلكين، ويضع ضغوطاً إضافية على شركة تسلا لإثبات جدارة تقنياتها المتقدمة أو البدء في تعويض المتضررين من الوعود التي لم تتحقق بشأن مستقبل القيادة الذاتية.
