أعلنت شركة سامسونج رسمياً عن انتهاء تحقيقاتها المكثفة في الحادثة المثيرة للجدل التي تعرض لها أحد المستخدمين مع خاتم Galaxy Ring، والتي أدت إلى نقله للمستشفى في أكتوبر الماضي، حيث كشفت النتائج عن السبب الحقيقي وراء المشكلة.
تفاصيل حادثة تورم خاتم سامسونج الذكي
تعود بداية القصة إلى تقرير نشره صانع المحتوى التقني دانيال (@ZONEofTECH)، الذي واجه خللاً غريباً في جهازه القابل للارتداء. وفقاً للتقارير التي تابعها فريق تيكبامين، بدأت بطارية الخاتم في التورم بينما كان لا يزال في إصبعه، وذلك قبل لحظات من صعوده إلى الطائرة.
تسبب هذا التورم المفاجئ في انحشار الخاتم بإصبعه بشكل مؤلم، مما استدعى تدخلاً طبياً عاجلاً. وقد أوضح دانيال التسلسل الزمني للأحداث كالتالي:
- منعه أمن المطار من الصعود للطائرة بسبب الحالة الطبية والوضع المقلق للخاتم.
- اضطر للذهاب إلى المستشفى حيث تدخل الطاقم الطبي لتقليل التورم في إصبعه وإزالة الخاتم.
- أظهرت الصور التي شاركها لاحقاً انفصال الغلاف الداخلي لـ Galaxy Ring، مما أثار مخاوف جدية بشأن سلامة البطارية.
ما هي نتائج تحقيق سامسونج الرسمي؟
بعد أشهر من الفحص والتدقيق، أصدرت العملاقة الكورية نتائج تحقيقها. وأكدت الشركة أن المشكلة لم تكن ناتجة عن عيب مصنعي في البطارية نفسها، بل كان السبب هو كسر في القالب الداخلي (Internal Molding) للجهاز.
وشملت عملية التحقيق مسارين رئيسيين لضمان الشفافية والدقة:
- تحليل داخلي دقيق بواسطة مهندسي سامسونج.
- مراجعة مستقلة أجرتها وكالة خارجية مختصة لضمان حيادية النتائج.
وقد توصل كلا الطرفين إلى نفس النتيجة، وهي أن الكسر في القالب الداخلي أدى إلى الضرر الذي تسبب في تورم البطارية، مما يعني أن المشكلة ميكانيكية وليست كيميائية في خلايا البطارية.
هل هناك مخاطر على مستخدمي Galaxy Ring؟
أكدت سامسونج في بيانها الرسمي أنه لا توجد مخاطر أوسع تتعلق بسلامة البطارية في تشكيلة Galaxy Ring بالكامل. وبينما لم تتمكن الشركة من تحديد السبب الدقيق الذي أدى إلى حدوث الكسر في القالب الداخلي في حالة دانيال تحديداً، إلا أنها شددت على أن هذه الحالة تعتبر حادثة فردية ومعزولة.
ويشير هذا التوضيح إلى أن المستخدمين الحاليين ليسوا بحاجة للقلق بشأن حوادث مماثلة، حيث أن التصميم العام والبطارية لا يعانيان من عيوب جوهرية تهدد السلامة العامة.
أهمية السلامة في الأجهزة القابلة للارتداء
تعتبر حوادث البطاريات في الأجهزة الملاصقة للجسم، مثل الخواتم والساعات الذكية، من الأمور الحساسة جداً بالنسبة للشركات التقنية. ويأتي هذا التحقيق السريع والشفاف من سامسونج لطمأنة السوق والحفاظ على سمعة منتجها الجديد في فئة الخواتم الذكية.
وفي الختام، يبدو أن حادثة Galaxy Ring كانت نتيجة سوء حظ أو ضغط خارجي غير محدد أدى لكسر الهيكل الداخلي، وليست مؤشراً على خلل في جودة تصنيع البطاريات لدى سامسونج.
