تلقت دعوى إيربودز ماكس ضد آبل ضربة قوية بعد قرار قضائي أمريكي أسقط معظم المطالبات، مع استمرار جزء محدود من القضية فقط.
ما تفاصيل دعوى إيربودز ماكس ضد آبل؟
تعود القضية إلى دعوى جماعية مقترحة رفعها مدعيان في أبريل 2025، واتهمت آبل بوجود عيب مرتبط بتكوّن الرطوبة داخل أغطية الأذن في سماعة AirPods Max أثناء الاستخدام العادي داخل المنزل.
وبحسب ملف الدعوى، فإن هذا التكاثف قد يؤدي إلى تراجع جودة الصوت، وتعطل ميزة اكتشاف الأذن، وضعف العزل النشط للضوضاء، إضافة إلى مشكلات في الشحن وعمر البطارية.
- تاريخ رفع الدعوى: أبريل 2025
- سعر السماعة محل النزاع: 549 دولاراً
- المشكلة الأساسية: تكاثف داخل أغطية الأذن
- الأعطال المزعومة: الصوت، العزل، الشحن، واكتشاف الأذن
لماذا اشتكى المستخدمون من تكاثف إيربودز ماكس؟
المدعيان قالا إن المشكلة ظهرت خلال الاستخدام اليومي الطبيعي، مثل مشاهدة فيلم أو أداء مهام منزلية بسيطة، وأكدا أن الرطوبة كانت تتكرر أحياناً بعد نحو 15 دقيقة فقط من التشغيل.
ما الأعطال التي وردت في الشكوى؟
- انقطاع أو تبدل الاتصال بين الأجهزة
- تراجع جودة الصوت بشكل متكرر
- مشكلات في الاتصال اللاسلكي مع زيادة التكاثف
- فشل في الحفاظ على عمر بطارية يصل إلى 20 ساعة كما هو معلن
كما أشار المدعيان إلى أنهما لم يتمكنا من الاستفادة الكاملة من التجربة الصوتية المعلن عنها، بما في ذلك الصوت المحيطي وتتبع حركة الرأس بشكل ديناميكي.
ماذا قررت المحكمة في قضية آبل؟
القاضي الفيدرالي في نيويورك رفض معظم الادعاءات، واعتبر أن القانون المحلي الخاص بالضمان الضمني لا يشترط أن يكون المنتج مثالياً، بل أن يحقق الحد الأدنى المقبول من الجودة والوظيفة.
المحكمة رأت أيضاً أن السماعة لا تزال تؤدي الغرض الأساسي منها، وهو تشغيل الصوت، حتى لو لم تطابق توقعات بعض المشترين بالكامل. وهذه النقطة كانت حاسمة في إسقاط أغلب المطالبات.
ما الذي تم رفضه وما الذي بقي؟
- رفض جميع المطالبات المقدمة بموجب قانون ولاية نيويورك
- استبعاد المدعي المقيم في نيويورك من القضية نهائياً
- السماح للمدعي المقيم في واشنطن بمتابعة مطالبتين
- استمرار جزء من الدعوى بموجب قانون الضمان الفيدرالي Magnuson-Moss
هل ما زالت آبل تواجه مخاطر قانونية بسبب إيربودز ماكس؟
نعم، لكن بشكل أضيق بكثير من البداية. فالقضية لم تنته بالكامل، إلا أن نطاقها تقلص بعدما سقطت معظم الأسس القانونية التي بُنيت عليها الدعوى في مرحلتها الأولى.
وتشير متابعة تيكبامين إلى أن ظاهرة التكاثف في AirPods Max معروفة منذ سنوات بين بعض المستخدمين، خاصة مع التقاء حرارة الأذن بالهيكل المعدني البارد نسبياً داخل السماعة.
ماذا يعني هذا القرار لمستخدمي إيربودز ماكس؟
عملياً، القرار لا يثبت براءة كاملة ولا يدين آبل نهائياً، لكنه يرفع سقف الصعوبة أمام من يريدون تحويل الشكاوى الفردية إلى دعوى جماعية واسعة. كما أنه يوضح أن إثبات العيب قانونياً يحتاج إلى أكثر من مجرد عدم الرضا عن الأداء.
في النهاية، تبقى دعوى إيربودز ماكس واحدة من أبرز القضايا المرتبطة بإكسسوارات آبل، وقد تكشف مراحلها المقبلة ما إذا كانت المشكلة مجرد حالة استخدام محدودة أم أزمة أوسع تستحق تعويضات فعلية، وهو ما ستواصل تيكبامين متابعته.
