كشف استطلاع جديد عن ولاء العلامات التجارية للهواتف الذكية أن 96.4% من مستخدمي آيفون يخططون للبقاء مع أبل في شراءهم القادم، في حين أن مستخدمي أندرويد أكثر عرضة للتبديل بأربع مرات.
لماذا يبقى مستخدمو آيفون أوفياء لأبل؟
أظهر استطلاع SellCell الذي شمل 5,000 مستخدم أمريكي أن ولاء آيفون ارتفع بشكل ملحوظ مقارنة بالسنوات السابقة.
- ولاء آيفون في 2026: 96.4% يخططون للبقاء
- ولاء آيفون في 2021: 91.9%
- ولاء آيفون في 2019: 90.5%
- نسبة التبديل: 3.6% فقط يفكرون في ترك آيفون
وفقاً لما رصده تيكبامين، يعود هذا الولاء المرتفع إلى عدة عوامل رئيسية تجعل المستخدمين متمسكين بنظام آيفون.
أسباب بقاء مستخدمي آيفون
- 60.8% يفضلون أبل بشكل عام
- 17.4% مرتبطون بالنظام البيئي لأبل
- 83.8% يستخدمون آيفون منذ أكثر من 5 سنوات
ماذا عن ولاء مستخدمي أندرويد؟
على الجانب الآخر، جاءت أرقام أندرويد أقل بكثير فيما يخص الولاء للعلامة التجارية.
- 86.4% من مستخدمي أندرويد يخططون للبقاء
- 13.6% يخططون للتبديل (مقارنة بـ 3.6% لآيفون)
- فقط 33.8% بقوا مع نفس العلامة لأكثر من 5 سنوات
هذا يعني أن مستخدمي أندرويد أكثر عرضة للتبديل بقرابة أربع مرات مقارنة بمستخدمي آيفون.
إلى أين يتحول المستخدمون؟
من بين 3.6% الذين يخططون لترك آيفون، كان التوزيع كالتالي:
- 69.7% يفضلون الانتقال إلى سامسونج
- 20.2% يختارون هواتف Google
أما مستخدمو أندرويد الراغبون بالتبديل، فـ 26.8% منهم يخططون للانتقال إلى آيفون.
هل السعر هو السبب الرئيسي لترك آيفون؟
تكشف البيانات أن السعر يلعب دوراً محورياً في قرارات التبديل.
- نحو 50% يغادرون بسبب ارتفاع سعر آيفون أو أفضل قيمة من علامات أخرى
- 22.5% يعتقدون أن العلامات الأخرى تقدم تقنية أفضل
كما أشار تيكبامين، يُظهر هذا الاستطلاع أن أبل نجحت في بناء نظام بيئي قوي يجعل المغادرة مكلفة وصعبة على معظم المستخدمين، رغم تحديات الأسعار المتزايدة.
