لا تزال سلسلة متاجر وول مارت ترفض اعتماد خيارات الدفع بدون تلامس مثل آبل باي في أكثر من 4500 متجر في الولايات المتحدة، ولا توجد مؤشرات على تغيير هذا القرار قريباً وفقاً لما رصده فريق تيكبامين.
ما هي خيارات الدفع المتاحة في وول مارت؟
الأمر لا يقتصر فقط على خدمة آبل، حيث تتبع الشركة سياسة صارمة تجاه خدمات الدفع الرقمي الأخرى. إليك أبرز ما ترفضه السلسلة:
- رفض خدمة Google Pay بالكامل.
- عدم قبول خدمة Samsung Pay.
- عدم تفعيل خاصية النقر للدفع (Tap to Pay) للبطاقات البنكية.
لماذا تصر الشركة على رفض آبل باي؟
رغم شكاوى العملاء المستمرة، تظل وول مارت متمسكة بموقفها. السبب الرئيسي يكمن في رغبة الشركة في التركيز على تقنيات الدفع الخاصة بها داخل تطبيقها الرسمي، وتحديداً خدمتي:
- Walmart Pay
- Scan & Go
لاستخدام خدمة Walmart Pay، يجب على العميل إضافة بطاقة الدفع إلى التطبيق ثم مسح رمز QR عند الخروج. هذا النظام يسمح للشركة بتتبع سجل مشتريات العميل ومعرفة عاداته الشرائية بدقة.
مخاوف الخصوصية والبيانات
يعتبر جمع البيانات هو السبب الجوهري وراء هذا الرفض. تتميز خدمة آبل باي بحماية عالية للخصوصية، حيث تخفي أرقام البطاقات الائتمانية الفعلية، مما يجعل من الصعب على المتاجر تتبع العملاء وبناء ملفات تعريفية عنهم.
هل تغير المنافسون موقفهم؟
في حين تظل وول مارت صامدة، تراجعت معظم متاجر التجزئة الكبرى في الولايات المتحدة عن رفضها السابق وبدأت في قبول الدفع عبر آبل خلال السنوات القليلة الماضية. ومن أبرز هذه المتاجر:
- The Home Depot
- Lowe's
- Kroger
- سلسلة H-E-B
تشير تقارير تيكبامين إلى أن خدمة آبل للدفع مقبولة الآن لدى أكثر من 90% من تجار التجزئة في الولايات المتحدة، مما يجعل موقف وول مارت شاذاً بشكل ملحوظ في السوق الأمريكي.
المفارقة في السوق الكندي
المثير للاهتمام هو أن وول مارت تقبل الدفع عبر آبل باي في فروعها بكندا منذ عام 2020. يبدو أن السياسة الصارمة لرفض هذه الرفاهية مقتصرة حالياً على السوق الأمريكي، حيث تسعى الشركة لتعظيم الاستفادة من بيانات المتسوقين عبر تطبيقها الخاص.
