هل يمكن التلاعب في إجابات الذكاء الاصطناعي؟ تكتشف التقارير كيف تستغل الشركات نتائج بحث جوجل لتسويق منتجاتها كأفضل الخيارات المتاحة للمستخدمين.
عندما تبحث عن منصة خدمة عملاء جديدة لشركتك باستخدام ميزة الذكاء الاصطناعي من جوجل، ستحصل بسرعة على إجابة مفصلة. تتضمن هذه الإجابة عادة قائمة بأفضل الشركات المتاحة في السوق لتلبية احتياجاتك.
تستعرض هذه الردود الذكية الأسعار، وأفضل الاستخدامات لكل خيار، مع الاستشهاد بعدد من المواقع الإلكترونية. ولكن عندما تنقر على الروابط المصدرية، قد تكتشف واقعاً مختلفاً تماماً يثير التساؤلات.
كيف تعمل خدعة القوائم في إجابات الذكاء الاصطناعي؟
تبدو التوصيات للوهلة الأولى حيادية ومفيدة للمستخدم الباحث عن الحقيقة. لكن عند التدقيق في المصادر، يظهر فخ التسويق الخفي الذي تنصبه الشركات بذكاء شديد.
تعتمد هذه الشركات على إنشاء محتوى منظم يسهل على خوارزميات الذكاء الاصطناعي قراءته وتلخيصه. وقد رصد تيكبامين أبرز الأمثلة على هذا التلاعب المباشر في المحتوى:
- شركة Zendesk: تنشر مقارنة شاملة بين 15 منصة منافسة، وتضع نفسها بالطبع في المركز الأول كأفضل خيار مطلق.
- شركة Freshworks: تقيم 10 برامج وتوصي ببرنامجها Freshservice كأفضل خيار، مع إدراج عيب واحد فقط لمنتجها مقابل عيوب كثيرة للمنافسين.
- شركة Eesel: تختار منصتها كأفضل منصة ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء بعد سلسلة من المقارنات المصممة لصالحها.
- شركة Help Scout: تؤمن وتروج بأن منتجها هو الخيار الأوحد والأفضل للمستخدمين في هذا المجال المزدحم.
ما هو دور تحسين محركات البحث في عصر الذكاء الاصطناعي؟
لطالما استخدم المسوقون صفحات الويب المحشوة بالكلمات المفتاحية لجذب انتباه خوارزميات محركات البحث التقليدية. ولكن مع تطور شبكة الويب، تغيرت أيضاً أساليب التلاعب والتحايل الرقمي.
وضع البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي صناعة تحسين محركات البحث (SEO) أمام تحديات وفرص غير مسبوقة. فبدلاً من التركيز على بناء الروابط، أصبحت اللعبة تتعلق بكيفية إطعام النماذج اللغوية الكبيرة.
تأثير المحتوى المخصص للآلات وليس للبشر
تقوم نماذج الذكاء الاصطناعي الجديدة بتلخيص الويب بالكامل بدلاً من مجرد ترتيب الروابط. وفي هذا العصر الجديد، المحتوى الأكثر ظهوراً ليس بالضرورة هو الأفضل أو الأكثر دقة وحيادية.
تنتشر قوائم "أفضل المنتجات" المتحيزة في كل مكان على شبكة الإنترنت حالياً. فهي لا تقتصر على البرمجيات، بل تشمل منصات إدارة وسائل التواصل، والملابس الرياضية، وشركات الشحن المباشر.
ما هو رد جوجل على تلاعب الشركات بالنتائج؟
يبدو أن خوارزميات محركات البحث تقدر هذه الصفحات المنحازة بشكل كبير. ويرجع ذلك غالباً إلى تنسيقها الواضح وهيكلتها المنظمة التي تسهل على الآلات معالجتها بسرعة.
ومع ذلك، صرحت إدارة جوجل بأنها تطبق حمايات وتقنيات قوية جداً ضد الأشكال الشائعة من التلاعب في نتائج البحث الأساسية ونموذج جيميناي (Gemini).
- تؤكد جوجل إدراكها التام لوجود محتوى قوائم منخفض الجودة ومنحاز.
- تعمل الشركة باستمرار على تحديث أنظمتها لمكافحة هذا النوع من الاستغلال التقني.
- توجيهات جوجل لصناع المحتوى واضحة: يجب التأكد من فهم محركات البحث للمحتوى، على أن يكون موجهاً أساساً للبشر.
في الختام، ومع استمرار تطور آليات البحث المتقدمة، ينصح خبراء تيكبامين بضرورة التحقق دائماً من المصادر الأصلية. فالثقة العمياء في إجابات الذكاء الاصطناعي قد تقودك بكل بساطة إلى فخ تسويقي محكم الصنع.
