جوجل تعمل على حل مشكلة أزرار الصوت المزعجة في أندرويد

أكدت شركة جوجل رسمياً أنها تعمل حالياً على تطوير إصلاح عاجل لخطأ برمجي يؤثر على وظائف أزرار الصوت في الهواتف التي تعمل بنظام أندرويد، وهو الخلل الذي تسبب في إرباك واسع لدى المستخدمين الذين يعتمدون على ميزات إمكانية الوصول في أجهزتهم الذكية.

ما هي مشكلة أزرار الصوت في هواتف أندرويد؟

تعتبر ميزات إمكانية الوصول من أهم الأدوات التي تميز نظام أندرويد، حيث توفر تجربة استخدام مريحة لمختلف الفئات. ومن بين هذه الميزات تأتي أداة "Select to Speak" أو "السمع عند الاختيار"، التي تقوم بقراءة النصوص المحددة على الشاشة ووصف العناصر المرئية بصوت عالٍ، مما يجعلها أداة حيوية للأشخاص الذين يعانون من عسر القراءة أو ضعف البصر.

ولكن، وبحسب ما رصده فريق تيكبامين، فقد بدأ المستخدمون يواجهون مشكلة تقنية مزعجة عند تفعيل هذه الميزة. يتمثل الخلل في تعطل الوظيفة الأساسية لأزرار الصوت الجانبية؛ فعندما يحاول المستخدم رفع أو خفض صوت الوسائط (Media Volume) لمشاهدة فيديو أو الاستماع لمقطع صوتي، يقوم النظام بدلاً من ذلك بتعديل مستوى صوت إمكانية الوصول (Accessibility Volume) فقط.

تأثير الخلل على تجربة المستخدم

هذا الخطأ البرمجي لا يمنع المستخدمين من التحكم في الصوت فحسب، بل يخلق تجربة استخدام محبطة، خاصة لأولئك الذين يعتمدون على هذه الميزات بشكل يومي. تخيل أن تحاول خفض صوت فيديو مرتفع فجأة، لتجد أن الأزرار لا تستجيب للأمر وتقوم بتغيير إعدادات صوتية أخرى لا علاقة لها بالمحتوى المعروض.

وقد شملت تقارير المستخدمين شكاوى متعددة تشير إلى أن هذا السلوك غير المتوقع لأزرار الصوت يظهر تحديداً عند تفعيل خدمة "Select to Speak"، مما يؤكد أن المشكلة برمجية بحتة وتتعلق بتعارض في أوامر النظام.

متى سيصل تحديث الإصلاح من جوجل؟

في استجابة سريعة لشكاوى المستخدمين، اعترفت جوجل بوجود المشكلة عبر صفحة الدعم الفني الرسمية الخاصة بها. وأوضحت الشركة أنها على علم تام بهذا الخطأ وتعمل بجدية على إطلاق تحديث برمجي لمعالجته.

ورغم هذا التأكيد الإيجابي، إلا أن الشركة لم تقدم جدولاً زمنياً محدداً لموعد وصول هذا الإصلاح. قد يتم دمج الحل في التحديث الأمني الشهري القادم، أو قد يتم إرساله كتحديث فرعي لخدمات إمكانية الوصول عبر المتجر.

كيفية حل مشكلة الصوت مؤقتاً

إلى حين وصول التحديث الرسمي الذي يعالج هذا الخلل، يقدم خبراء تيكبامين حلاً مؤقتاً يمكن للمستخدمين اللجوء إليه لاستعادة السيطرة الكاملة على أزرار الصوت في هواتفهم. الحل يكمن ببساطة في تعطيل الميزة المسببة للمشكلة مؤقتاً.

يمكنك إيقاف ميزة "Select to Speak" باتباع الخطوات التالية:

• افتح تطبيق الإعدادات (Settings) في هاتفك.
• انتقل إلى قسم إمكانية الوصول (Accessibility).
• ابحث عن خيار "Select to Speak" في القائمة.
• قم بتبديل المفتاح لإيقاف تشغيل الميزة.

بمجرد إتمام هذه الخطوات، ستعود أزرار الصوت للعمل بطبيعتها وتتحكم في مستوى صوت الوسائط والمكالمات بشكل صحيح، في انتظار أن تقوم جوجل بإرسال الحل النهائي لهذه المشكلة التقنية.