تواجه شبكة فيرايزون الأمريكية عطلاً واسعاً أدى لتوقف الخدمات وظهور وضع SOS على هواتف آيفون، مما أثار استياء آلاف المستخدمين اليوم.
ما هي أسباب توقف شبكة فيرايزون اليوم؟
تعرضت شبكة فيرايزون (Verizon)، أحد أكبر مزودي خدمات الاتصالات في الولايات المتحدة، لانقطاع مفاجئ وكبير في الخدمة اليوم، مما أثر على مئات الآلاف من المشتركين في مختلف الولايات. ووفقاً لما تابعه فريق تيكبامين، فقد بدأ المستخدمون في الإبلاغ عن المشكلة عبر منصات التواصل الاجتماعي وموقع "داون ديتيكتور".
يعاني المشتركون من عدم القدرة على الوصول إلى الخدمات الأساسية، والتي تشمل:
- إجراء أو استقبال المكالمات الصوتية.
- إرسال واستقبال الرسائل النصية القصيرة (SMS).
- استخدام بيانات الهاتف عبر شبكات 5G وLTE.
لماذا يظهر وضع SOS في هواتف آيفون؟
لاحظ مستخدمو هواتف آيفون بشكل خاص تحول شريط الحالة في أجهزتهم لإظهار كلمة "SOS" بدلاً من علامة الشبكة المعتادة. يحدث هذا عندما يفقد الجهاز الاتصال بشبكة المزود الأساسي (فيرايزون في هذه الحالة)، لكنه يظل قادراً على التقاط إشارات من شبكات أخرى قريبة.
ماذا يعني وضع SOS تقنياً؟
توضح شركة أبل أن ظهور وضع SOS يعني ما يلي:
- الجهاز غير متصل بشبكتك الخلوية المعتادة.
- يمكنك لا تزال إجراء مكالمات الطوارئ فقط.
- يتم توجيه مكالمات الطوارئ عبر أي شبكة مزود خدمة آخر متاح في المنطقة.
تتوفر هذه الميزة بشكل أساسي في الولايات المتحدة وكندا وأستراليا، وهي تضمن بقاء المستخدم قادراً على طلب النجدة في حالات الطوارئ القصوى حتى عند تعطل شبكته الخاصة.
هل تأثرت شبكات AT&T وT-Mobile بهذا العطل؟
على الرغم من أن العطل يتركز في بنية فيرايزون التحتية، إلا أن عملاء الشركات المنافسة مثل AT&T وT-Mobile قد يواجهون صعوبات غير مباشرة. ففي حال محاولة الاتصال بشخص يستخدم شبكة فيرايزون، ستفشل المكالمة، مما قد يعطي انطباعاً خاطئاً بوجود مشكلة في الشبكات الأخرى.
وأكدت شركة فيرايزون في بيان رسمي عبر حساباتها قائلة: "نحن على دراية بمشكلة تؤثر على خدمات الصوت والبيانات اللاسلكية لبعض العملاء. مهندسونا يعملون بنشاط لتحديد المشكلة وحلها بسرعة".
نصائح للمستخدمين أثناء فترة الانقطاع
حتى يتم إصلاح العطل بشكل كامل، ينصح خبراء تيكبامين باتباع الخطوات التالية لضمان البقاء على اتصال:
- تفعيل ميزة Wi-Fi Calling لإجراء المكالمات عبر شبكة الإنترنت المنزلية.
- استخدام تطبيقات المراسلة الفورية مثل واتساب وتليجرام.
- تجنب تغيير إعدادات الشبكة يدوياً لأن المشكلة عامة وليست في الجهاز نفسه.
وفي تحديث لاحق، أكدت فيرايزون أن فرق الهندسة لا تزال منتشرة ميدانياً وتعمل بكامل طاقتها لاستعادة الخدمة، معربة عن اعتذارها عن الإزعاج الناتج عن هذا التوقف. وحسب تيكبامين، فمن المتوقع أن يتم حل مشكلة توقف شبكة فيرايزون تدريجياً خلال الساعات القليلة القادمة.
