أعلنت منصة تيك توك رسمياً أن انقطاعاً في التيار الكهربائي تسبب في مشاكل تقنية واسعة وتوقف للخدمة في الولايات المتحدة، مما أثر بشكل مباشر على تجربة ملايين المستخدمين منذ صباح الأحد الباكر.
ما سبب توقف خدمات تيك توك المفاجئ؟
وفقاً لما رصده فريق تيكبامين، أكدت الشركة في بيان رسمي أن العمل جارٍ لاستعادة الخدمات بالكامل. وأشارت المتحدثة باسم المشروع المشترك الجديد لـ تيك توك (TikTok USDS) إلى أن المشكلة نابعة من انقطاع التيار الكهربائي في أحد مراكز البيانات الأمريكية.
وأوضحت الشركة في بيان نُشر على حسابها الجديد في منصة إكس (تويتر سابقاً):
- الشركة تعمل بجد لاستعادة الخدمات المتأثرة.
- السبب الرئيسي هو انقطاع الكهرباء في مركز بيانات أمريكي.
- التأثير طال تيك توك وتطبيقات أخرى تديرها الشركة.
ما هي المشاكل التي واجهت مستخدمي تيك توك؟
اشتكى عدد كبير من المستخدمين في الولايات المتحدة من صعوبات بالغة في استخدام التطبيق، وتنوعت المشاكل التي تم الإبلاغ عنها بشكل ملحوظ:
- فشل رفع الفيديوهات: عدم القدرة على تحميل مقاطع جديدة للمنصة.
- اختفاء المحتوى الجديد: صعوبة رؤية الفيديوهات الحديثة حتى تلك المرفوعة من خارج أمريكا.
- إعادة ضبط الخوارزمية: تقارير عن عودة خوارزمية التوصيات لنقطة الصفر لدى البعض.
هل لعاصفة الثلج علاقة بانقطاع الخدمة؟
لم تحدد الشركة بدقة ما إذا كان انقطاع الكهرباء قد وقع في أحد مراكز بيانات أوراكل تحديداً، أو إذا كانت المشكلة مرتبطة بالعاصفة الثلجية الضخمة التي غطت جزءاً كبيراً من الولايات المتحدة خلال عطلة نهاية الأسبوع.
ما علاقة أوراكل بأزمة تيك توك الحالية؟
يأتي هذا الانقطاع في وقت حساس، حيث تولى مشروع مشترك جديد بقيادة أوراكل ومجموعة من المستثمرين إدارة تيك توك في الولايات المتحدة الأسبوع الماضي. ويثير هذا التحول تساؤلات حول البنية التحتية الجديدة، حيث وعدت الشركة بمسار جديد للبيانات:
- توجيه بيانات المستخدمين عبر مراكز بيانات مملوكة لشركة أوراكل.
- استضافة نسخة جديدة من خوارزمية تيك توك مدربة على نشاط المستخدمين الأمريكيين.
- العمل مع شركاء مراكز البيانات لتحقيق استقرار الخدمة مستقبلاً.
وفي ختام تقرير تيكبامين، يبقى السؤال مطروحاً حول مدى جاهزية البنية التحتية الجديدة للتعامل مع ضغط المستخدمين الهائل، خاصة مع وعود الشركة بحل المشكلة واستعادة الخدمة في أقرب وقت ممكن.
