إدارة البشر مهمة صعبة، وإدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي لا تقل صعوبة عنها. لهذا السبب أعلنت شركة أوبن إيه آي رسمياً عن إطلاق منصتها الجديدة "Frontier"، المصممة خصيصاً لمساعدة الشركات في بناء ونشر وإدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي بكفاءة، حتى تلك التي لم تطورها الشركة نفسها، في خطوة يرى تيكبامين أنها ستغير قواعد اللعبة في قطاع الأعمال.
ما هي منصة OpenAI Frontier وكيف تعمل؟
يمكن وصف منصة Frontier بأنها نظام "موارد بشرية" متكامل ولكن للذكاء الاصطناعي. وفقاً لما ذكرته أوبن إيه آي، تمنح المنصة الوكلاء الرقميين نفس المهارات التي يحتاجها الموظفون البشريون للنجاح في بيئة العمل، مثل السياق المشترك، وإجراءات الانضمام (Onboarding)، والتعلم العملي مع تلقي الملاحظات، بالإضافة إلى تحديد صلاحيات وحدود واضحة للعمل.
استوحت الشركة فكرة هذا المنتج من الطريقة التي تقوم بها المؤسسات الكبرى بتوسيع فرق عملها البشرية، حيث تهدف Frontier إلى توفير بيئة منظمة تضمن عمل الوكلاء بانسجام وتكامل، بدلاً من العمل في جزر منعزلة.
لماذا تحتاج الشركات إلى إدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي؟
تواجه الشركات حالياً تحدياً كبيراً يتمثل في تشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي فوق أدوات برمجية موجودة مسبقاً، مما يؤدي غالباً إلى أدوات مفككة وسير عمل غير مترابط وبيانات منعزلة. وهنا يأتي دور Frontier كحل جذري لهذه المشكلة:
- سياق عمل مشترك: تعمل المنصة كطبقة عليا تربط الوكلاء بكل ما يحتاجونه للعمل والتواصل بفعالية.
- التشغيل عبر بيئات مختلفة: تسمح الاتصالات الموحدة للوكلاء بالعمل بسلاسة عبر بيئات تقنية متنوعة.
- الأمان في البيئات الحساسة: تتيح المنصة للمستخدمين وضع حدود صارمة، مما يجعل استخدام الوكلاء آمناً في القطاعات المنظمة والحساسة.
مميزات تقنية تجعل Frontier مختلفة
لا تقتصر وظيفة المنصة على الإدارة فقط، بل تسهل أيضاً على الفرق البشرية "توظيف زملاء من الذكاء الاصطناعي" لأداء مهام محددة مثل تشغيل الأكواد البرمجية وتحليل البيانات المعقدة. وحسب تيكبامين، ستتمكن هذه الوكلاء من بناء ذكريات وتراكم الخبرات، كما يمكن تقييم أدائها بواسطة الموظفين البشر، مما يجعلها أكثر ذكاءً وفائدة بمرور الوقت.
رؤية مستقبلية: منصة واحدة للجميع
تهدف أوبن إيه آي إلى جعل Frontier المنصة القياسية التي تحكم جميع الوكلاء، في رؤية تشبه "منصة واحدة للجميع". صرحت الشركة بأن معظم الأعمال الرقمية في الشركات الرائدة ستتم إدارتها قريباً بواسطة البشر وتنفذها أساطيل من الوكلاء، وهذه المنصة هي الأداة لتحقيق ذلك الحلم.
موعد الإطلاق والشركات المستفيدة
المنصة متاحة اليوم لمجموعة محدودة من العملاء، مع خطط لتوسيع نطاق التوفر خلال الأشهر القليلة المقبلة. وقد بدأت بالفعل شركات كبرى في تبني النظام، منها:
- شركة Uber
- شركة Intuit
- شركة State Farm
- شركة Thermo Fisher
من المثير للاهتمام أن Frontier لن تكون حكراً على تقنيات أوبن إيه آي فقط، بل ستعتمد معايير مفتوحة تسمح بدمج وإدارة وكلاء تم بناؤهم بواسطة عملاء المؤسسات أو حتى شركات ذكاء اصطناعي أخرى، مما يعكس اعترافاً من الشركة بأنها لن تبني كل شيء بمفردها.
